Odstąpienie od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, każdy klient dokonujący zakupu na naszej stronie internetowej balustrada-balkonowa.pl ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny.

1.Prawo do odstąpienia od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówionego produktu, bez konieczności podawania przyczyny.

2.Jak skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy?

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji za pomocą jednoznacznego oświadczenia, które można przesłać drogą e-mailową na adres: [email protected] lub listownie na adres: ul. Marszałkowska 140, 00-061 Warszawa.

3.Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od klienta płatności za produkt, z wyjątkiem kosztów dostawy, niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez klienta w pierwotnej transakcji, chyba że klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie. Klient nie ponosi żadnych opłat związanych z tym zwrotem.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

4. Zwrot towarów

Klient jest zobowiązany do zwrotu produktu niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował nas o odstąpieniu od umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli klient odeśle produkt przed upływem 14 dni na adres: ul. Marszałkowska 140, 00-061 Warszawa.

Bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosi klient. Klient ponosi również odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z jego używania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

5. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku zamówienia produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie klienta lub dostosowanych do jego specyfikacji.

W razie pytań dotyczących procedury odstąpienia od umowy prosimy o kontakt za pośrednictwem e-maila: [email protected].