Regulamin serwisu

Data ostatniej aktualizacji: 9 października 2024 r.

Regulamin korzystania z serwisu balustrada-balkonowa.pl
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu balustrada-balkonowa.pl oraz warunki zawierania umów sprzedaży towarów za pośrednictwem tego serwisu.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Właścicielem i administratorem serwisu balustrada-balkonowa.pl (dalej „Serwis”) jest Balustrada Balkonowa z siedzibą przy ul. Marszałkowskiej 140, 00-061 Warszawa.
1.2. Serwis umożliwia zawieranie umów sprzedaży produktów oferowanych na stronie, a także kontakt z klientami w celu realizacji zamówień.
1.3. Użytkownikiem Serwisu (dalej „Użytkownik”) jest każda osoba korzystająca z serwisu, zarówno osoba fizyczna, jak i prawna.

2. Oferta i zamówienia

2.1. Wszystkie produkty oferowane w Serwisie są dokładnie opisane i przedstawione w formie zdjęć oraz specyfikacji technicznej.
2.2. Ceny produktów wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są doliczane do zamówienia w zależności od wybranej metody dostawy.
2.3. Zamówienia mogą być składane za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego na stronie Serwisu.
2.4. Po złożeniu zamówienia Użytkownik otrzymuje e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania potwierdzenia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
2.5. Właściciel Serwisu zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku, gdy produkt jest niedostępny lub w przypadku wystąpienia błędów w cenie lub opisie produktu.

3. Płatności

3.1. Serwis oferuje następujące formy płatności:

Przelew bankowy
Płatności online za pośrednictwem operatorów płatności
Karta płatnicza (Visa, Mastercard)

3.2. Użytkownik zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie określonym podczas składania zamówienia. Brak wpłaty w wyznaczonym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.

4. Dostawa

4.1. Produkty zamówione w Serwisie dostarczane są na terenie Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej.
4.2. Koszty dostawy są zależne od wagi, rozmiaru zamówienia oraz wybranej formy dostawy i są podawane podczas składania zamówienia.
4.3. Czas realizacji zamówienia wynosi od 5 do 14 dni roboczych, licząc od dnia zaksięgowania płatności.
4.4. W przypadku odbioru osobistego Użytkownik może odebrać zamówienie w ustalonym punkcie po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.

5. Odstąpienie od umowy i zwroty

5.1. Zgodnie z obowiązującym prawem, Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
5.2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku zamówień indywidualnych, produktów wykonanych na zamówienie lub dostosowanych do specyfikacji Użytkownika.
5.3. Aby odstąpić od umowy, Użytkownik musi poinformować Serwis o swojej decyzji, wysyłając oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: [email protected].
5.4. Produkty muszą zostać zwrócone w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu. Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez Serwis zwróconego produktu. Koszt dostawy nie podlega zwrotowi.

6. Reklamacje

6.1. Użytkownik ma prawo do zgłoszenia reklamacji, jeśli produkt posiada wady lub jest niezgodny z umową.
6.2. Reklamacje należy składać drogą e-mailową na adres: [email protected]. Reklamacja powinna zawierać szczegóły dotyczące wady produktu oraz dane kontaktowe Użytkownika.
6.3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Użytkownik ma prawo do wymiany produktu na nowy, naprawy lub zwrotu części ceny.

Oto poprawiona wersja tekstu dotyczącego ochrony danych osobowych, zmian w regulaminie oraz postanowień końcowych, z uwzględnieniem płynności i czytelności:

7. Ochrona danych osobowych

7.1. Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności Serwisu.
7.2. Administratorem danych osobowych jest Balustrada Balkonowa. Dane osobowe są przetwarzane w celach realizacji zamówień, kontaktu z klientem oraz w celach marketingowych, jeśli Użytkownik wyraził na to zgodę.

8. Zmiany w regulaminie

8.1. Właściciel Serwisu zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie. Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie Serwisu, a Użytkownicy zostaną o nich poinformowani.
8.2. Zmiany w regulaminie wchodzą w życie w momencie ich publikacji na stronie.

9. Postanowienia końcowe

9.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
9.2. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez sądy właściwe dla siedziby właściciela Serwisu.

W razie pytań dotyczących regulaminu prosimy o kontakt na adres e-mail: [email protected].